Уникальный случай: минчанина не пустили в ночной клуб, а он подал иск в суд и выиграл дело «против фейсконтроля. Имеют ли право не пускать в бар или ночной клуб по так называемому «фейс-контролю», и имеет ли право охрана такого заведения осматривать сумки

Итак, вы выбрали клуб куда хотите пойти, прилично оделись, приехали к клубу а суровый дядька вам говорит: "в доступе отказано". Что делать? Как пройти фейс-контроль? Ниже я постараюсь описать возможные причины не прохода в клуб и способы их преодоления, но разумеется есть не объяснимые причины:-))

Все что описано ниже касается приличных клубов, где стоит дядька на входе и где пьяных не пускают. Есть такие клубы где можно зайти практически в любом состоянии.


Пьяным в клуб не войдешь

Если вы по пьяни с друзьями захотели вдруг пойти в приличный клуб, то лучше сразу отказаться от этой идеи. разумеется приняв немного алкоголя для храбрости можно, но если перебрать то в клуб однозначно не пустят. Но если уж сильно припекло, то выберите клуб по проще, где почти нет фейс контроля и возможно там вы сможете по веселиться.

Возраст

Есть клубы, где отдыхает публика соответствующего возраста и статуса. Поэтому если вы студент и у тебя в кармане 50 гривен, то вряд ли тебя пустят в такое заведение, даже если будешь прилично одет. Надо понимать что вам там нечего делать среди дядек, которые круто отдыхают, поэтому выбирайте клуб согласно своему статусу и позиционированию клуба .

Одежда

Наверное это одна из самых основных причин, по которой не пускают в клубы. Да, одежда, прикид очень важен! Как одеться очень сильно зависит от конкретного клуба и вечеринки. Например на хелловин можно одеться весьма экстравагантно.

Но в целом для всех клубов одеться нужно стильно ! Не просто накупить себе дорогой одежды, а именно подобрать комплект, в котором вы будете неотразимы. Для парней самый дешевый и простой вариант это рубашка, джинсы, туфли. Для девушек по сложнее, очень многое зависит от фигуры. Но в любом случае оденьтесь красиво и стильно, не кричаще и не развратно, а именно стильно, что бы все сочеталось по цвету и было эстетично.

Стоит отметить что зимой, вход в клуб осложняется тем, что у вас может быть зимняя одежда не очень красивая. Например пуховик и в нем вы выглядите соответственно не очень, а под пуховиком все классно, но это фейсконтрольщик не увидит и откажет в доступе. Выход из этой ситуации один: купить приличный зимний верх, идеальней универсальнее всего это пальто или дубленка. Иначе могут быть проблемы со входом. Меня так несколько раз не пускали в клубы, из-за некрасивого пуховика.

Еще у некоторых клубов есть свои заморочки с одеждой и обувью. В некоторых нельзя войти в белых кроссовках, уже не знаю почему так, но меня как то не пустили в Ауру из-за белых кроссовок. Поэтому будьте готовы к такому повороту событий.

Поведение

То же одна из главный причин отказа доступа в проходе. Надо вести себя уверенно и спокойно, не наглеть, помните, люди на входе всего лишь выполняют свою работу и в их интересах что бы посетители клуба комфортно отдыхали. Они не пустят наглых, грубых людей, так как те могут потом им создать проблемы. Поэтому будьте спокойны, говорите спокойным голосом, уверенно отвечайте на вопросы если таковые будут. Но обычно ничего не говорят, а просто "проходите" или "в доступе отказано".

Необъяснимые причины, или почему меня не пустили в клуб

Представьте что вы все правильно сделали, причесались, оделись на отлично, взяли с собой улыбку и на входе получили злосчастное "в доступе отказано" почему??

1) Одежда, иногда бывает тематические вечеринки и вас не пустят так как ваш прикид отличается от того какой у всех. Ну не в интересах клуба что бы вы портили вечеринку. Поэтому просто лучше поехать в другой клуб.

2) Клуб и так забит. Бывает и такое, что там людей и так до черта, поэтому охрана пропускает только постоянных хороших клиентов, которые оставляют в клубе много денег, а простым смертным вход закрыт. Это вполне логично, ну будь вы владельцем клуба, вы бы тоже впускали только денежных клиентов, а остальным "в доступе отказано".

Поэтому чем раньше вы приедете в клуб, тем больше шансов попасть внутрь! Потому что еще не известно сколько будет людей и поэтому фейс-контроль более лояльный.

3) Гламурр клубы. Иногда очень тяжело попасть в Арену, Кристалл холл, Фридом и другие супер гламурные и расфуфыренные клубы. Не возможно потому что вы не звезда и у вас банально не много денег и вы не можете себе позволить дорогой прикид, я бы даже сказал супер дорогой. То есть не молодежные бренды а именно элитные бренды, которые мало кто может себе позволить. И поэтому вас туда не пустят, да и сами подумайте, оно вам надо? Идти туда где заоблачные цены?

Поэтому выбирайте клубы по статусу, музыке и атмосфере в клубе. Рекомендую подобрать под себя 3-4 клуба и регулярно в них ходить. Если вы будете себя хорошо вести то вас постоянно будут туда впускать а охрана знать в лицо.

4) Вы банально не понравились фейс-контролю. Бывает и такое. Допустим вы похожи на его злейшего врага, или выглядите как первая неудачная любовь и т.п. причин может быть масса. И он вас просто не пускает, ну не нравитесь вы ему! Бороться с этим бесполезно, надо или дождаться другого фейс контрольщика или не ходить в этот клуб.

Чего не следует делать на входе в клуб:

1) Пить какие либо напитки, из-за этого могут не пустить.

2) Спорить с охраной, поверьте это бесполезно! Они просто делают свою работу. Поэтому если отказали, просто развернулись и ушли. Да и потом, подумайте, зачем идти туда где вам не рады уже на входе?

3) Ругаться, громко общаться, смеяться как лошадь. Тоже не стоит делать на виду у охраны клуба на входе. Могут принять вас за неадекват и не пустить в клуб.

Статью буду по мере возможно дополнять. Но пока что это все известные мне причины не прохода клуб.

Минские рестораны, кафе, боулинги, клубы и клубики хотят работать по-европейски. Наверное, поэтому так часто оперируют полуиностранными терминами вроде дресс-кода и фейсконтроля. Каждый месяц мы рассказываем истории наших читателей, которых не пускают в заведения в кедах, джинсах, спортивных костюмах, а то и просто без объяснения причин: мол, рожей не вышел. 99% потребителей ни за что не будут качать права, но наш герой, Евгений, попробовал - и победил. Не будем утверждать, что он создал прецедент, ведь в Беларуси в открытом доступе базу судебных решений не найдешь. Тем не менее опыт минчанина во многом уникален. Оказывается, бороться за справедливость вполне можно и в наших толерантных краях.

Эх, «Вернисаж»

Эта история случилась почти год назад. Вечером 15 декабря 2013 года вместе с друзьями Евгений решил сходить в ночной клуб «Вернисаж», что на улице Некрасова, ныне уже не работающий.

- В клуб мы собрались вместе с братом и товарищем (все по образованию юристы), - рассказывает собеседник. - Они решили покурить. Было холодно, и я пошел внутрь один. На входе было что-то вроде турникета - две натянутые цепочки, рядом охранники. Обычное дело: кого-то пускали, кого-то нет. Мне отказали. Спросил, в чем дело. Ответили: исходя из внутренних правил заведения отказывать они могут без объяснения причин. Такая формулировка не устроила, поинтересовался еще раз. Один из охранников пояснил: исходя из его личного опыта я нахожусь в состоянии алкогольного опьянения.

- А вы были пьяны?

- Нет! Мы были трезвыми. При этом на наших глазах из клуба выходили на перекур, а потом возвращались обратно вполне «готовые» товарищи. Я попросил книгу замечаний и предложений, сделал там соответствующую запись: что возмущен фактом немотивированного недопуска в заведение. Книгу, к слову, мне вынесли на улицу, внутрь не пустили - пришлось писать на морозе под тусклым светом фонаря. После этого настроение, разумеется, было испорчено, и мы уехали домой.

Евгений по специальности сейчас не работает. По его словам, на следующий день он посоветовался со своим другом, юрисконсультом Дмитрием, который нисколько не сомневался в том, что действия администрации клуба были неправомерными. Друг-юрист посоветовал не закрывать на бардак глаза.

- Однажды меня не пустили в боулинг, потому что на мне были «неправильные ботинки», - говорит Евгений. - Все эти многочисленные мотивировки идут вразрез с законодательством, и мы решили это доказать.

Встряхнуть болотце с бюрократами

На рассмотрение жалобы в книге замечаний дают месяц. В конце этого срока наш герой получил ответ от «Вернисажа».

- Ничего нового не написали. Напомнили о том, что согласно внутренним правилам у них действуют системы фейсконтроля и дресс-кода, что могут не пустить без объяснения причин и тому подобное. Разве только извинились за «причиненные неудобства, если таковые имели место быть».

Ответ нас не устроил, и я отправил жалобу в администрацию Советского района. Там провели формальную проверку, прислали отписку: про «внутренние правила», про то, что я якобы был пьян и так далее. Надо отметить, что вся деятельность клубов регулируется Положением об организации проведения дискотек и работы культурно-развлекательных клубов, утвержденным постановлением Совмина №582 от 14.05.2007. В документе сказано, что учреждение действительно имеет право устанавливать собственные правила проведения дискотек и иных мероприятий. Но только (внимание!) в том случае, если они не противоречат Положению. А в этом документе есть четкий перечень лиц, которых пускать внутрь нельзя. Во-первых, граждан, не достигших 18 лет. Во-вторых, лиц в состоянии наркотического и токсического опьянения. (Не алкогольного! Ведь это нелогично: пришел в клуб, выпил коктейль - и что, нельзя вернуться обратно?) В-третьих, людей с холодным оружием и взрывоопасными веществами. И самое главное - тех, кто нарушает общественный порядок. Все! А еще сказано, что администрация не должна допускать проявления дискриминации в отношении посетителей.

Отписку из районной администрации Евгений обжаловал в горисполкоме.

- Здесь был более обстоятельный ответ. Администрации «Вернисажа» было поручено привести свои внутренние правила в соответствие с Положением - по части допуска в клуб лиц в состоянии алкогольного опьянения. Вроде бы чего-то мы добились. Все равно решили идти дальше. Написали письма в Минторг, в прокуратуру и, среди прочего, местному депутату. Депутат ведь избран народом, может, решит помочь избирателям, наложит какую-нибудь резолюцию, направит депутатский запрос. Но парламентарий ничего не ответил.

Прокуратура нарушений не нашла. А вот Минторг подошел к вопросу серьезно и обнаружил нарушение законодательства о защите прав потребителей. В отношении ЗАО «Вернисаж-Люкс» был начат административный процесс по статье 12.17 КоАП.

Из ответа Минторга

Плюс к этому Минторг указал, что в «Вернисаже», по-видимому, вкладывают неправильный смысл в само понятие дресс-кода. В правилах посещения ЗАО «Вернисаж-Люкс» указан дресс-код: не допускаются грязные джинсы, рваная одежда, кеды и шорты и тому подобное, а ведь под дресс-кодом понимается требуемая форма одежды .

Из ответа Минторга ЗАО «Вернисаж-Люкс»

Чиновники указали и на недопустимость использования в правилах посещения клуба слов на иностранном языке.

После ответа из Минторга Евгений решил подать исковое заявление в суд. Переписка с инстанциями длилась полгода. Всего ребята отправили 15 различных обращений. Бюрократическое болотце было разбужено и растревожено.

Суд, «цирк» и 50 млн за моральный вред

Евгений продолжает рассказ:

- В исковом заявлении, основываясь на законодательстве о защите прав потребителей, попросил компенсировать моральный вред. Указал сумму в 50 млн. Откровенно говоря, на такое и не рассчитывал, ведь доказать наличие морального вреда и обосновать его размер достаточно сложно. Главным для меня были даже не деньги, а установление факта нарушения законодательства ответчиком, вынесение судом частного определения о недопустимости подобной практики в дальнейшем.

На первое заседание я не пришел: поздно вручили повестку. На втором пояснил суду, что в отношении меня допущен факт проявления дискриминации, из-за чего пришлось испытать нравственные страдания, ухудшилось здоровье, подскочило давление.

«Вернисаж» представляли директор и специалист по кадрам. Они продемонстрировали судье фотографии из интернета, на которых я улыбаюсь. Мол, я мошенник, пытаюсь за их счет оплатить свою учебу в вузе (я вуз давно уже окончил) и вообще - съездил недавно в Санкт-Петербург, а значит, «совсем не страдаю». Какое отношение эти фото имеют к произошедшему несколько месяцев назад? И вообще, если твои права нарушены, а ты хочешь их защитить, это теперь мошенничество?

Судья предложил пойти на мировую. Вышли в коридор, директор пообещал, что даст два пригласительных в клуб и оплатит мне такси до дома. На что я ответил, что больше и так к ним не пойду. Мировой, в общем, не вышло, ведь мне было важно именно решение суда, а не компромисс.

На одном из заседаний свидетель-охранник снова обвинил меня в том, что я был пьян, нарушал общественный порядок и грубил. Причем версию свою представители ответчика уже подкорректировали. Я, по их словам, был не просто пьян, а имел вид, «оскорбляющий человеческое достоинство и нравственность». В КоАП действительно есть ответственность за нахождение в общественном месте в подобном состоянии. На мой вопрос, почему они не вызвали милицию, что были обязаны незамедлительно сделать в соответствии все с тем же Положением, директор пояснил: я сам их попросил. Оказывается, я сам просил охранников не вызывать милицию, и они покорно послушались! Ничего, кроме смеха и улыбки, это не вызывает. Зачем тогда требовал книгу замечаний и предложений? Впоследствии представители ответчика и вовсе заявляли, что конкретно мне никто в посещении клуба не отказывал, а я сам не захотел проходить и тому подобное. Вспомним про ответ, который они дали на мою запись в книге замечаний и предложений. Из него следует, что меня не допустили в клуб без объяснения причин. Версии «Вернисажа» с логикой не дружили…

Доказательств у клуба не было. Никаких! На входе стоят камеры видеонаблюдения. Еще в своем письме в Министерство торговли я ходатайствовал об истребовании записей с камер, как и потом в суде, но запись предоставлена не была. На мой вопрос, почему, было дано объяснение, что жесткий диск поврежден, его заменили, имеется накладная. Я предположил, что это могло быть сделано специально. Но самое интересное в том, что в ответе ЗАО «Вернисаж-Люкс» Министерству торговли на запрос об истребовании записей с камер видеонаблюдения называется другая причина, а именно «истечение срока хранения, так как записи хранятся около 45 суток». Я мог только предположить, что представители ответчика уже запутались в том, кому и что они говорили.

Директор «Вернисажа» назвал заседание цирком и попросил его прекратить. Подобной беспардонности я был весьма удивлен. В то же время доказательства и аргументы ответчика, еще раз повторю, были несостоятельными.

Суд вынес решение в октябре - почти через год после того, как Евгений неудачно сходил в «Вернисаж».

- Суд постановил взыскать в мою пользу 450 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Но самое главное, что вынесено частное определение. О том, что был нарушен закон о защите прав потребителей, что нарушения надо устранить в течение месяца. Замечу, свои внутренние правила «Вернисаж» переработал кардинально.

Из решения суда

- Решение суда ответчик обжаловал?

- Нет. Зачем, если на мою сторону встал Минторг, да и все было очевидно?

По словам Евгения, он не исключает, что создан судебный прецедент.

- В России есть открытый доступ к судебным решениям, у нас нет. В РФ выигрышные дела по фейсконтролю были, а про нашу практику сказать не берусь. В любом случае, у судей есть доступ к таким базам. В другой раз, если подобное дело будет вынесено на рассмотрение, думаю, оно не будет тянуться целых три месяца. В трехмесячный срок можно рассмотреть сложное уголовное дело.

- Вы думаете, кто-то еще решит потратить год на то, чтобы отстоять свои права?

- Для нас это стало делом принципа. Если решили обращаться в суд, нужны доказательства, обосновывающие ваши требования.

Замечу, что в Беларуси опубликован ряд научных статей о том, что все эти дресс-коды и фейсконтроли абсолютно незаконны. Если еще раз вернуться к Положению, то про форму одежды клиента там не сказано ни слова. Я абсолютно убежден, что все такие требования абсолютно несостоятельны, что это дискриминация. В клуб, кафе, боулинг, караоке вас могут не пустить по причинам, которые я приводил выше. Добавлю к ним еще две: если вы будете пьяны настолько, что ваш вид будет оскорблять человеческое достоинство и нравственность (то, что пытались вменить мне), и если заведение переполнено - но это еще надо подтвердить. В иных случаях, когда причину и называть не хотят, не стесняйтесь отстаивать свои права. Не надо считать, что у нас, клиентов, прав нет.

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. [email protected]

Одеты с тобой вроде прилично: джинсы, рубашка…А на вечеринку не пускают. - занервничала подруга, когда перед входом в клуб нам перегородил дорогу охранник.

На наше «Почему?» крепкий, двухметровый парень грубо отставил нас рукой в сторону, пропустив вперед двух девушек на высоких шпильках.

Мы застыли на месте. В течение десяти минут фейсконтрольщик отсеял еще пятерых «неудачников».

В другом клубе, осмотрев нас с ног до головы охранник, отвернувшись, сказал: «Приходите завтра, сегодня вы не в формате вечеринки».

Подавленные, мы отправились на боулинг - там фейсконтроль еще пока не нужен.

Вернувшись домой к компьютеру, я нашла на белорусских интернет-форумах десятки откликов моих друзей по несчастью. «Фейсконтроль жесткий! Девушку заставили сидеть на улице 20 минут, пока ей не исполнится 18 лет!» - пишет парень из Минска . «Охрана неадекватная. Я-то вошел, но за других обидно - на их месте может оказаться абсолютно каждый», - жалуется другой. Так во что же нарядиться и как себя вести, чтобы на входе не было проблем? Чтобы выснить это, «Комсомолка» решила подежурить на фейсконтроле со злостными охранниками.

«ХОЧЕШЬ ПРОЙТИ ФЕЙСКОНТРОЛЬ - НЕ РАЗГОВАРИВАЙ!»

Начало первого ночи. На входе в клуб фейсконтроль проводит добродушный на вид мужчина.

«Сколько вам лет?» - спрашивает он невысокую блондинку, на вид студентку старших курсов.

Двадцать один, - раздраженно отвечает та.

Сомневаясь, он все же уступает ей дорогу.

А вот двое парней фейсконтроль не проходят. «Один точно нетрезвый, а второй неопрятно одет», - пояснил мне фейсконтрольщик Виктор.

В день я не пропускаю порядка ста человек. Как выбираю? В первую очередь смотрю на возраст человека. Вот вам, например, 20 лет, - точно угадывает он. - Еще смотрю на обувь - она говорит о достатке.

К двум часам ночи подходят три молодых парня, на вид моего возраста.

Можно пройти в клуб?

Нельзя, поздно уже, - отрезает Виктор. На разные «пожалуйста» и «пустите ненадолго» он не реагирует. Оказалось, фейсконтроль парни не прошли, потому что слишком молодо выглядели и вели себя как-то неуверенно.

Через минуту подходит парень с двумя симпатичными девушками. Фейсконтрольщик спрашивает, с кем он. Услышав знакомое имя, он пропускает компанию без вопросов.

Нельзя не пропустить таких красивых девушек, - объясняет Виктор. - С посетителями я разговариваю. Хотя бы 30 секунд. Стараюсь диалог завести. Это проверка на адекватность человека и помогает понять, пьян он или нет. Грубиянов я не пропускаю. Так что совет: чем спокойнее вы отвечаете на вопросы и чем меньше говорите, тем больше шансов пройти внутрь.

«ЗЛЯТСЯ ТЕ, У КОГО ЕСТЬ КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ!»

Люди по-разному реагируют, когда им говорят, что они не прошли фейсконтроль.

Одни смеются и уходят, другие начинают хамить. Бывает, даже идут с кулаками на меня. Даже девушки дерутся! - рассказывает «Комсомолке» фейсконтрольщик столичного ночного клуба Сергей. - В основном злятся те, у кого явно проблемы с самооценкой. Наверное, это как-то связано с комплексом неполноценности.

А что нужно, чтобы пройти фейсконтроль?

Фейсконтрольщик - это инструмент в руках руководства клуба. В зависимости от желания его учредителя, мы выбираем определенный типаж молодых людей.

В зависимости от дня варьируются и требования к возрасту и внешнему виду посетителя. Вечеринки в выходные в нашем клубе рассчитаны на средний класс и выше. "Золотой" молодежи в Минске не так уж и много. В эти дни мы ориентируемся на ухоженных, красиво одетых девушек и на солидных мужчин - от 25 лет и старше.

А если моложе?

У нас в целом приветствуются люди старше 22-ух лет, как правило, они более обеспеченные, чем студенты. Есть те, которые идут к нам после работы с вытянутыми коленками на джинсах и растянутым свитером. Это неправильно. В клуб нужно одеваться не буднично, а нарядно. Посетителям я стараюсь не объяснять, почему он не прошел фейсконтроль. Это нетактично. Ведь я не могу сказать парню: «Старина, эти туфли я носил лет семь назад,» - или девушке: «Эта юбка времен твоей бабушки». Многие молодые люди ошибаются, думая, что в костюме он пройдет в клуб. Как правило, костюмы одевают те, кто не знает, что одеть. У многих молодых людей этот костюм остался с выпускного вечера.

А на какие ухищрения идет молодежь, чтобы попасть на вечеринку?

Чаще всего девушки, которые сомневаются, что их пропустят, пытаются познакомиться с иностранцами или с солидными мужчинами. Берут с собой старших братьев, а парни пристраиваются в хвост большой компании.

ЮБКА ДЛИННЕЕ КОЛЕНА НЕ ПРИВЕТСТВУЕТСЯ!

Как признаются фейсконтрольщики, идеальные посетительницы клуба - высокие, стройные, ухоженные девушки, сексуально одетые.

И даже в те клубы, где тусуется одна молодежь, и редко захаживают обеспеченные клиенты среднего возраста, в кросовках и спортивных штанах не пропустят.

Идеальный дресс-код для девушки - это платья или юбка не длиннее колена, зауженные подчеркивающие фигуру джинсы или брюки.

СОВЕТЫ ФЕЙСКОНТРОЛЬЩИКОВ

Одевайтесь на вечеринку сексуально. - Приходите в ухоженной обуви. - Не грубите охраннику на фейсконтроле, не просите пропустить.

В КЛУБ НЕ ПРОПУСКАЮТ:

Людей, младше 18 лет; - нетрезвых; - неопрятно одетых; - в спортивной одежде и обуви. Все остальные причины («вы не в формате вечеринки», «в длинной юбке нельзя», «платье слишком закрытое» и т.д.) можно попытаться оспорить, попросив позвать для объяснения представителя администрации.

БУДЬ В КУРСЕ!

Одет опрятно, а в клуб не прошел? Пиши жалобу.

Посетители клуба могут увидеть инструкцию или, например, какой-то другой документ, в котором написано, кого вы пускаете в клуб, а кого нет? - Есть документ о порядке посещения клуба. Любой посетитель может его прочесть. В нем оговорено, что посетитель должен быть трезвым, старше 18 лет, одет не в спортивную одежду. Что касается фейсконтроля, это субъективное понятие, - говорит директор одного столичного клуба. - Если вы аккуратны в одежде, вас должны пропустить в клуб. В противном случае вы можете потребовать книгу жалоб, где оставить свой отзыв. Примерно через две недели вы получите разъяснительное письмо, почему вас не пропустили в клуб.

Официально вакансии «работник фейсконтроля» не существует, и между собой мы эту профессию называем «мордоопределитель». И чтобы определять, нужно самому иметь что-то внутри. Приятная внешность и молодость - хорошие качества, но вряд ли человеку можно доверять только из-за них. Собеседование проводит учредитель: ты ж в его заведение будешь людей пускать и должен знать его друзей и постоянных гостей, конечно. Обычно в фейсконтроль берут тех, кто не хотел изначально там работать. Вот Паша-фейсконтроль вообще, по-моему, зубной протезист. Лично у меня всё началось с «Шамбалы» и «Голодной утки». Когда все трахались вокруг, я, 16-летний, решал алгебру в гримерках. Тренировал волю. А по образованию я журналист. Попасть на такую крайне неоднозначную работу считаю удачей. Хотя фейсконтроль и работой не назовешь: это образ жизни. А в трудовой книжке у меня вообще написано «заместитель директора».

Подготовка


В нашей профессии нужна спецподготовка - меня лично натаскивали спецназовцы. Я прошел курс подготовки сознания, мной занимался отдел спецназа ГРУ, стояла задача сделать из меня бойца. Главное, чему меня научили, - не бояться умереть. Очень многие люди хотят побить человека, который стоит на входе. Еще нужно иметь хорошую память, чтобы научиться узнавать людей. Можно, конечно, на это натаскивать. Я ставлю вместо себя новичка, две пары выходных он запоминает, на третьи устраиваю экзамен. Очные ставки: откуда, кто, как. Например, девушки, которые ходят в «Рай», не должны сюда попадать: я-то два года работал в модельном агентстве «Президент», знаю всю Москву и всех блядей.

График и зарплата


С 21–22 до 5–6 часов утра. Мне понравилось предложение - всего три ночи в неделю. В выходные на фейсконтроле стоят совсем другие люди, не те, что в будние дни. Обычно в большом клубе на фейсконтроле работают 1–2 человека. Так что очевидные плюсы этой профессии - мало времени, много денег, выпивать можно на работе, а то замерзнешь на фиг. Ну а минусы - не спишь ночью, сбивается ритм. Платят при этом хорошо, ведь ты не убиваешься на работе пять дней в неделю. Зато рискуешь жизнью. Так считается. У Паши-фейсконтроль, говорят, во времена «Дягилева» была зарплата около 10 000 долларов. Сейчас платят… Ну давайте пойдем от 40 000 рублей.

Чаевые


У фейсконтрольщиков они тоже бывают. Правда, уже на выходе. Как благодарность за хорошее время. 5 000 рублей - это самое большее. Когда человек первый раз приходит в клуб, он сразу же пытается с нами подружиться. Но я не делаю скидки даже своим друзьям: это же не мой клуб. А вот на входе предлагают деньги постоянно: только это уже не чаевые, а взятки, конечно. Порой предлагают очень хорошие котлетки, то 40 000 рублей, то 7 000 тысяч долларов. Но мы таких сразу не пускаем. Эту взятку могут увидеть многие, а репутация - всё, что у нас есть. Ну и, конечно, девушки... «Пусти меня, я тебе дам» - это стандартная фраза. Если честно, один раз был грех. Как-то две девушки так активно соблазняли, что пришлось пропустить. И пойти с ними в туалет. Ненадолго.

Агрессия


Человек на фейсконтроле является провокатором. Запомните: мы специально провоцируем вас на агрессию. Если вы ее проявляете, остаетесь на входе. Человек может быть хорошо одет, но при этом вести себя агрессивно. Если человека останавливают на входе, у него уже появляется дискомфорт. Так что любая агрессия проявляется очень быстро. А вообще человека на фейсконтроле я называю человеком-фильтром: помните, в скандинавской мифологии был такой персонаж Хайдл, он защищал радужный мост. Впрочем, если человек правильно настроен, он из фильтра быстро превращается в «собачку». У тебя должен быть очень сильно развит нюх, человека нужно чувствовать. И в первую очередь его эмоциональный фон. Когда я начинал работать, я почти месяц просто стоял в баре и смотрел, запоминал. Мы часто наблюдаем за посетителями, особенно новыми людьми внутри клуба, ставим их на счетчик с помощью охранников. Так что если вы все-таки прошли, это еще не конец.

Как выбирают людей


Концепция клуба и посетителей заранее обговаривается с работодателем, и списки гостей фейсконтроль делает совместно с учредителем и менеджерами. Вот в «Симачев», например, не пускают Диму Билана, зато всегда рады лицам из журналов Tatler, GQ и Esquire. Специфика маленьких клубов - это разная тусовка. Бизнес-элита - процентов 15, обычно это постоянные гости, банкиры, коммерсанты, мы пускаем их даже пьяными. 50 % - люди из тусовки, остальные просто с улицы. Мы всегда обращаем внимание на волосы, ногти, речь. И, конечно, глаза - чтобы понять, что вы до этого употребляли. Есть одно правило: мы не пускаем бывших работников заведения, а то будут тут пить на халяву. Наконец, нам интересно, чтобы человек был сетевой! Поэтому я каждый день просматриваю Facebook, Twitter, Look At Me. Например, если на входе будет стоять студентка МГУ, медийная, которая участвует в сетевой жизни, даже если ей 18, то пустим. Еще один исключительный персонаж тусовки - Рома Желудь, ему вообще 16.

Стиль одежды


Есть некий стиль, а не дресс-код. Мы точно не разглядываем, какие бренды на человеке надеты, и давно уже никто к этому не привязывается - вот в 90-е модно было козырять именами, а теперь ты смотришь на доктрину, схему человека. Живой цвет в одежде, японский крой, конечно, могут сработать, хотя с наступлением холодов я больше обращаю внимание на лицо. От большого бренда может быть один элемент типа сумки Chanel. При этом платье может быть от H&M. Ничего страшного.

Чёрные списки


Есть люди, даже постоянные гости, на которых наложили табу. Алкоголь приводит к печальным ситуациям. На месяц можно попасть в черный список. Подрался, сломал, украл… Как-то вот Таню Беркович не пустили, хотя она известный ресторатор, но тут вот пьяная очень пришла… Чаще всего в черные списки попадают из-за воровства. Воруют что угодно. Пепельницы, шкуру леопарда (её уносили постоянно), картины разбивали и вытаскивали. В том же «Симачеве», я знаю, орудует какой-то фетишист: ворует цепи из туалета. Неадекватных вообще много. Особенно в полнолуние. Помню, у нас чувак тут какую-то королеву искал, которая его ждет. В конце концов разделся. Не забывайте, мы ведь тут работаем с ночными силами.

Как правильно отказать


Есть удивительные люди, которые хотят пройти, их не пускают, и тогда они готовы отомстить за это. Но ведь это субъективная ситуация определенного места, а не лично мое отношение к человеку. Мне-то всё равно, но люди об этом часто забывают. Я всегда стараюсь извиниться. Хотя отказывают без объяснения причин - как в посольствах. Клубы - частные заведения, и это их право: объяснять причину, чтобы не обидеть, или нет. У меня обычно не бывает времени объяснять. «К сожалению, вам сегодня сюда нельзя», - я вот так говорю. Ну еще есть дежурная фраза помягче: «К сожалению, вы сегодня отсутствуете в списках». Если кто-то настаивает, тогда я передаю его охране. Но вообще-то моя задача - чтобы человек, которого не пустили, ушел в отличном настроении. Есть одно правило: одному человеку 10 раз отказывать нельзя. Ошибки, конечно, бывают: по первости мне учредитель скинул фамилию, я ее забыл добавить. В 9 утра он мне звонил и раскатывал меня по столу. Я запомнил эту фамилию навсегда.

Конфликты


Можно практиковать медитацию отстранения. Ты сам учишься не быть вовлеченным в ситуацию. Это своего рода буддизм. Как-то кавказцы приехали на дорогих машинах и с недорогими девушками. Я им вежливо объяснил, что они не могут войти, они поняли, вежливо восприняли, но тут девушки сказали: ну вы лохи, вас никуда не пускают. В итоге парни стояли до утра и ждали, видимо, пока я выйду. Пистолеты были - но не выследили. А так конфликтуют в основном малолетки, когда обожрутся дешевой водки. Чаще всего проблемы возникают с молодыми хипстерами, пьяные, накуренные... Постоянно угрожают. Один раз на меня бросились с битами. Человек работает в сфере коммерческих услуг - наш постоянный гость, вернее, был им, - добежал до машины и с битой полез на меня. Это был его последний раз в нашем заведении. Угрозы - каждый день, летом чаще. Меня регулярно увольняют люди, которые у меня не проходят. Но вообще-то фейсер сейчас - это дипломат, а не гоблин, как раньше.

Фейс-контроль – это личное мнение охранника заведения. Вы можете написать претензию или подать иск в суд. Если вы – принципиальный гражданин, и в клуб идете в компании (т. е. имеются свидетели) , а вас не пустили, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда. Судебная система в России оценивает ваши моральные страдания в незначительной мере, около 1000 – 3000 рублей. Также с целью профилактики вы можете обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор, чтобы была проведена проверка по факту нарушения. Владельцы заведений забывают, что подобное ограничение нарушает права потребителей. Ведь обычный клуб, не являющий неким закрытым заведением, не имеет права отказать в оказании услуги. Есть только одно «НО» - правила посещения должны быть одинаковы для всех. Причем до потребителя правила клуба или ресторана должны быть доведены до посещения, например, путем размещения их на входе и дополнительно на сайте. К примеру, дресс-код, установленный заведением, вполне законен, если о нем предупреждены все посетители. Было бы странным увидеть на тематической вечеринке среди людей в смокингах посетителя в карнавальном костюме. Если же проход на мероприятие проходит по приглашениям, либо мероприятие закрытое – то в данном случае охрана на входе в развлекательное заведение имеет полное право отказать вам в посещении этого заведения, четко указав причину отказа. Здесь требования клуба вполне обоснованны. Но если причина отказа не объяснена, как в случае с фейс-контролем, то есть основание пожаловаться на заведение, и даже обратиться в суд с иском. Ни для кого не секрет, что фейс-контроль зачастую скрывает только одно - возможность отсеять так называемых «неплатежеспособных» клиентов. Вся охрана клубов досконально знает последние коллекции модных дизайнеров, прекрасно разбирается в дорогих авто. Если вы не обладаете вышеперечисленными благами, то охранник может предположить, что крупной выручки посетитель принести не сможет. Следовательно, выбирает из толпы желающих только тех, кого считает наиболее выгодными клиентами. Подобные нарушения наказуемы, но не стоит забывать, что штрафы настолько мизерны, что клубу иногда проще их заплатить и продолжить нарушать права потребителей. Резюмируя все вышесказанное, хотелось бы попросить наших читателей при посещении публичных мест и развлекательных клубов выглядеть опрятно и аккуратно, гладить рубашки, чистить обувь и мыть голову. Хотелось бы видеть в клубе адекватных, хорошо выглядящих, позитивных людей, в компании которых будет приятно провести время.



 

Возможно, будет полезно почитать: