Командная работа: недостатки. «Минусы» работы команды. Преимущества работы в команде

Есть два психологических портрета человека. Кого из них вы бы взяли к себе в команду?

Первый портрет: покладистый, улыбчиво-приветливый, нескандальный, готовый уступать, неконфликтный, ставит общие интересы выше своих, готов ради общего дела пойти против личных амбиций, «не высовывается», всегда открыт к общению.

Второй портрет: принципиальный и амбициозный, имеет и отстаивает по любому вопросу свое мнение, непослушный и своенравный, всегда готов к конфликту, экспертный и знает об этом, яркий и эгоцентричный, не готов идти на ущерб личных интересов, не умеет уступать.

Кого выберете вы? Какой ответ правильный?

Прежде чем его озвучить, позвольте задать вспомогательные вопросы.

В чем специфика командного взаимодействия?
Для чего нужна команда?
Кто нужен команде?
Чем отличается команда от любого другого коллектива, группы, отдела, бригады?

И коллектив, и группа, и отдел, и бригада, и команда решают какие-то бизнес-цели. Они могут быть краткосрочными или долгосрочными. Но отличие команды в том, что у нее всегда есть свои внутренние цели, связанные с развитием команды в целом и каждого ее участника лично.

Зачем это надо команде? А дело в том, что настоящая команда и ее лидер ставят такие цели, которые невозможно достичь без развития всех ее членов. Поэтому команды бывают либо развивающимися, либо мертвыми.

Отсюда ответ на вопрос: «кто нужен команде»? Тот, кто будет способствовать ее развитию. За счет чего развиваются команда и бизнес? За счет качественных, продуманных, взвешенных и своевременных решений.

Способен ли один человек принимать постоянно по всем вопросам лучшие решения? Нет. Потому что каким бы он разносторонним ни был, его взгляд все равно ограничен его компетенциями и его представлениями о мире.

Для качественного решения нужны разные, порой полярные мнения, нужны хорошие сомнения и несогласия, нужен горячий обмен суждениями. И для этого нужны люди со своей позицией, готовые отстаивать и не соглашаться.

Если вы в команде думаете одинаково, согласны друг с другом, быстро находите консенсус, ловите на лету, находитесь «на одной волне» - значит, все, кроме одного, в ней лишние. Они - бесполезные клоны.

Но ведь это чревато постоянными конфликтами. Не будет ли это разрушать команду?

Конфликт - это столкновение противоречивых мнений. Может ли столкновение мнений само по себе что-то разрушить? Могут ли фразы, слова, буквы сами по себе обладать деструктивным действием? Нет! Их таковыми делают люди. Деструктивный конфликт происходит не от того, что люди о чем-то спорят, а от того, как они спорят.

И умение работать в команде по большому счету состоит из умения конфликтовать, не разрушая себя и других. Сами посудите, что может быть сильнее команды, в которой очень разные и очень сильные люди умеют вместе искать сильные решения, становясь каждый раз сильнее?

В таком случае возникает логичный вопрос: а что значит «уметь конфликтовать»?

Умение конфликтовать - это умение спорить, доказывать, не соглашаться, оставаясь конструктивным, не вызывая у других желания защищаться и нападать, не обижая чувств другого человека, помня о целях этой дискуссии, не теряя своего достоинства и не умаляя достоинства других. Все это называется одним словом: «Уважение».

Командный игрок - это человек, способный проявлять уважение к другим и вызывать уважение к себе. Уважение - двустороннее явление.

Как протестировать способность человека к уважению?

Это проявляется в том, как человек с вами не соглашается, как реагирует на несогласие с ним, как отзывается о других и соблюдает правила.

Понятно, что заставить уважать кого-либо силой невозможно. Также невозможно измерить степень уважения друг к другу. И то, что для одного кажется верхом уважения, другому может показаться оскорблением.

Но также возможно создать в команде общую культуру взаимоуважения, основанную на принятых правилах. Эти правила формируются сообща из ответов на вопрос: «Что нам мешает чувствовать взаимное уважение»?

Ответов будет много: мы опаздываем на совещания, перебиваем друг друга, не слушаем, отвлекаемся на посторонние вопросы, не пытаемся понять точку зрения другого, а стараемся продавить свою, перехватываем инициативу, не даем слова тихоням. Из этих ответов и формируются правила.

И каков же правильный ответ на вопрос о том, кого бы взяли в команду?

Есть люди удобные, а есть люди полезные. Редко это совмещается. Если вы хотите работать в комфорте и без конфликтов, то вам не нужна взаимодополняющая развивающаяся команда.

Если же от ваших целей и амбиций у вас захватывает дух, то вам нужны хорошие решения и отличные помощники. Лучшие помощники - это люди, несогласные с вами и готовые с уважением отстаивать свою точку зрения, не обижая вас. Они будут находить изъяны в ваших решениях, открывать для вас другие ракурсы, позволять смотреть на ситуацию с разных сторон, видеть подводные камни и заранее обращать внимание на детали.

Говоря об умении работать в команде, я вспоминаю притчу о том, как человек по дороге в рай попросил показать ему ад. И он был очень удивлен, потому что увидел красивое изобильное место, полные столы с нетронутыми яствами и злых голодных людей. На вопрос, почему они голодные, ему ответили, что здесь можно кушать только трехметровыми палочками. Человек посочувствовал и оказался в раю. Там он увидел точно такую же картину, только люди были сытые и довольные. Он первым делом спросил, чем они тут кушают, и ему ответили, что трехметровыми палочками. Он удивился еще сильнее, пока ему не объяснили, что здесь, в раю, люди научились кормить друг друга.

Работа командой предполагает как самостоятельность мышления включенных в нее сотрудников, так и вовлеченность сотрудников в общую работу для решения поставленных перед командой задач. Команда делает возможным реализацию проектов, которые не под силу одному человеку. Команда как единое целое несет ответственность за все, что она делает и не делает. Каковы особенности и факторы успешной работы в команде?

http://e.mba.ru/) в разделе Календарь событий (http://www.google.com/calendar/embed?src=webinar%40mbschool.ru&ctz=Europe/Moscow) .

Преимущества командной работы

Команда делает возможным решение задач, которые не под силу одному человеку.

Создание команды является гарантией того, что при выработке решения будут учитываться интересы всех сторон.

В результате сотрудничества в команде специалистов из нескольких подразделений становится невозможным одностороннее влияние одной из вышестоящих инстанций.

При работе команды уменьшается риск принятия ошибочного решения и опасность того, что в поле зрения не попадут некоторые важные факты. К работе команды вполне применима известная пословица: «Одна голова хорошо, а две - лучше».

Команда помогает бороться с «производственной слепотой». То, что один работник не замечает по привычке, видит другой, которому, в свою очередь, не бросаются в глаза определенные проблемы на собственном участке работы.

Работа в команде усиливает готовность и способность руководящих работников всех уровней к сотрудничеству.

У сотрудника, который поработал в команде, в будущем будет меньше трудностей при взаимодействии с коллегами или другими подразделениями компании.

Команда оказывает положительное влияние на развитие качеств, имеющих важное значение для коллегиального сотрудничества. Она побуждает к терпимости, порядку, признанию чужого мнения и корректной дискуссии, преодолению эгоистичных взглядов. Эти факторы выходят за рамки работы командой и сказываются на общем успехе фирмы.

Предприятие реализует идеи, которые не возникли бы в рамках обычной организации труда. Это объясняется тем, что у отдельного сотрудника отсутствует возможность найти на своем рабочем месте отправные точки в решении проблемы, выходящей за рамки его непосредственной деятельности.

Команда предоставляет как отдельному работнику, так и целому коллективу возможность максимального раскрытия творческого потенциала и его практической реализации.

Крупным фирмам команда позволяет более рационально использовать возможности своих специалистов, которые работают над решением задач, выходящих за рамки их должностных обязанностей.

Для средних и малых компаний командная работа позволяет всесторонне использовать способности, знания и навыки сотрудников. Команда может заменить работу специалистов, которых фирма не может пригласить на работу по финансовым причинам.

Недостатки командной работы

Наряду с положительными чертами, работа командой имеет и отрицательные стороны.

Работа командой, в отличие от обычной работы, может потребовать дополнительных затрат времени. Начальный период, когда члены команды притираются друг к другу, может быть довольно продолжительным. Определенное время требуется также для поиска соответствующей формы совместной работы.

Работа команды часто отличается медлительностью. Это особенно заметно при большой численности команды и при работе в команде по совместительству. Трудности, с которыми приходится сталкиваться при сборе членов команды в назначенное время, отрицательно сказываются на ходе работы.

Дискуссии, возникающие при работе в составе команды, отнимают много времени, особенно если отдельные сотрудники не владеют техникой их ведения. Возможны серьезные разногласия.

Работа командой может привести к задержке принятия решения, так как различные взгляды участников обобщаются только после продолжительных дискуссий.

Анонимность результатов труда отдельных членов команды может отрицательно сказаться на желании трудиться. Любой член команды, показавший недостаточную результативность, может «спрятаться» за активного участника командной работы. При работе командой отсутствует стимул к чувству честолюбия, поскольку отдельный работник не получает персонального поощрения за результаты.

Если сотрудник выполняет работу в составе команды как дополнительную к основной деятельности, то она может быть для него слишком большой нагрузкой. Поэтому необходимо в каждом конкретном случае учитывать, заданий и в каком объеме следует отказаться на время работы в команде.

Известно выражение: «Верблюд - это лошадь, нарисованный командой». Впрочем, утверждать, что работа командой приводит к неэффективной трате времени, так же неправомерно, как и требовать коллективного принятия всех решений.

Основные факторы успеха для эффективной командной работы

четкая постановка целей и задач;

правильный подбор состава команды;

наличие продуманной системы для членов команды;

способность участников команды к коллегиальной работе.

Вебинары на тему построения команды (тим билдинг, с англ. team building) ищите на сайте MBA Live (http://e.mba.ru/) в разделе Календарь событий (

Ни для кого не секрет, что сплоченная команда всегда быстрее придет к цели, оставив позади всех своих конкурентов. К несомненным достижениям менеджмента относятся разработки программ по тимбилдингу. По-русски это значит командообразование-комплекс мер по повышению эффективности работы коллектива.

Идея такой работы с коллективом пришла из спорта в 60-70-е годы 20-го века. Это современная замена многочасовых лекций и бесполезных семинаров на тему сплоченности команды. В игровой форме участникам предлагается решать ежедневные задачи, ставить совместные цели и достигать их.

Результат - изменение внутренней жизни коллектива. Это достигается путем повышения эффективности взаимодействия сотрудников, уменьшения конкуренции между собой, установления доверительных отношений, переключения внимания с себя на команду и т.д.

Все это ступеньки к созданию настоящей слаженной команды, которая способна с максимальной эффективностью решать поставленные задачи. Также слаженность в коллективе поможет избежать многих конфликтов и неприятных ситуаций.

Тренинг по тимбилдингу лучше проводить в теплое время года, на свежем воздухе. Подмосковье - отличное место дляпроведения подобных мероприятий, которые могут длиться от нескольких часов до нескольких дней, и будут настоящим отдыхом на свежем воздухе.

Хорошо подготовленный тренинг может стать зрелищным действом с привлечением всего рабочего коллектива

В процессе работы с тренером в неформальной обстановкеу работников выявляются могут «замаскированные» новые способности, обнаруживаются лидерские качества. Хороший руководитель вряд ли станет пренебрегать полученными знаниями.

Для того чтобы фирма стала конкурентоспособной, нужно повысить эффективность рабочего процесса. Это зависит, прежде всего, от двух факторов - скорости принятия решений и их внедрения в работу. В сплоченном коллективе это происходит гораздо быстрее, чем при отсутствии команды.

Такой тренинг может стать хорошим началом нового пути вашей компании, которая ценит своих сотрудников и вкладывает в них деньги. Ведь, по утверждению психологов, единичный тренинг не сможет дать существенного изменения в доходах компании, а постоянные корпоративные мероприятия способны изменить жизнь трудового коллектива к лучшему. Это, несомненно, сослужит добрую службу всей фирме в целом.

Тимбилдинг - Командообразование

Команда, которую формируют тренеры в процессе тренинга, зачастую оказывается нежизнеспособной в условиях реального бизнеса. Так как руководители в нем не принимают участия, а члены команды подбираются не по профессиональным аспектам, а по психологическим.

Это выглядит подобно тому, если бы людей на фирму подбирали не в соответствии с их знаниями и умениями в нужной области, а, например, основным критерием являлись такие характеристики, как знак зодиака или имя.

Поведение человека нельзя классифицировать. Команда, видимость которой создается в процессе тренерской работы, имеет слабые стороны. Для того чтобы эта команда принесла фирме пользу, нужно постараться не только ее членам, тренеру, но и руководителю предприятия. Потому что если начальник чувствует, что нужно изменить отношения в коллективе, он должен начать с себя. Иначе развитие событий после тренинга трудно себе вообразить: команда может сплотиться для осуществления личных целей, а также может появиться еще большая напряженность в отношениях.

Во время проведения тренинга по тимбилдингу тренер делает все возможное, чтобы избежать конфликтных ситуаций между работниками - проводятся игры, специальные упражнения.

Дальнейший сценарий коллективной жизни может развернуться по-разному. Очевидные конфликты могут перерасти в скрытые, атмосфера может накалиться до предела. И члены команды, вполне вероятно, придут к выводу, что такая работа с коллективом бесполезна и лучше решать конфликты поодиночке, а не всем месте.

В нормальной жизни коллектива невозможно без конфликтов. Главное, как они разрешаются. При мудром подходе к их разрешению, они могут послужить сплоченности команды и дать толчок развитию взаимоотношений между работниками.

Работая в команде, сложные и трудоемкие задачи выполняются намного быстрее и проще чем, если бы ими занимался один человек. Для этого необходимо чтобы все сотрудники направили свои усилия на достижение общих единых целей, но, кроме этого, каждый из участников команды должен уметь мыслить самостоятельно. При этом за всю деятельность несет ответственность команда в целом, и никак не отдельный человек.

Но это не означает что, работая в команде можно сразу избавиться от всех проблем и неприятностей в бизнесе. У командной работы тоже бывают свои недостатки.

В чем заключена особенность командной работы? Какие у нее плюсы и минусы?

Командная работа является одним из видов делегирования полномочий. Команда может состоять из сотрудников разных уровней, но обязанности и права у всех остаются едиными. Не смотря на разницу в должностях, важным остается то, что все члены команды имеют равные позиции. Благодаря такому равенству есть возможность максимально объективно оценивать способности каждого сотрудника.

Для успешной работы в команде на первый план необходимо ставить следующие условия:

Правильная и четкая постановка целей и задач для их достижения;

Правильный подбор действительно качественного состава команды;

Наличие стратегически продуманной системы работы для каждого члена команды;

Участники должны иметь способности к коллегиальной работе.

Давайте для начала рассмотрим преимущества работы в единой команде.

1. При командной работе предприятие способно реализовывать идеи, которые даже не имели место быть при осуществлении работы в обычном режиме. Это можно объяснить тем, что при работе в обычном режиме отдельные сотрудники не имеют прав для выхода за рамки своих должностных обязанностей, и поэтому не располагают инструментами и рычагами для решения определенных проблем.

2. Отдельный человек не в состоянии решать некоторые глобальные проблемы, но при этом командная работа дает возможность решать их без особых трудностей.

3. При работе в команде, во время принятия решений, во внимание берутся мнения всех её участников.

4. Благодаря тому, что в команде работают специалисты разных подразделений, давление той или иной вышестоящей инстанции становится просто невозможным.

5. Учитывая тот факт, что при работе в команде считаются с мнением каждого ее члена, в поле зрения гарантировано попадают и учитываются все нюансы, которые заслуживают внимания. И, благодаря этому, вероятность принятия неправильного решения сводится на «НЕТ».

6. Командная работа позволяет вовремя обнаружить все недочеты в деятельности. Все дело в том, что когда человек самостоятельно отвечает за определенный участок работы, его глаз «замыливается», и он может упустить из виду некоторые важные нюансы. Но свежий взгляд другого сотрудника максимально быстро выявляет все ошибки.

7. Работа в команде, сама по себе, усиливает готовность, возможность и способности всех руководящих сотрудников различных уровней к сотрудничеству.

8. Большинство сотрудников, которые научились работать в команде, становятся более лояльными по отношению к своим коллегам, и в будущем они намного проще взаимодействуют с сослуживцами и другими подразделениями компании.

9. За время командной работы, каждый ее член воспитывает в себе терпеливость, приучается к порядку и уважению к мнениям других людей, учится вести себя корректно во время проведения дискуссий и преодолевает в себе эгоизм. Все эти факторы сильно сказываются на общем успехе компании.

11. Все члены команды, как и коллектив в целом, имеют возможность максимально раскрыть свои творческие потенциалы и реализовать их на практике.

12. Благодаря командной работе крупные фирмы имеют возможность более рационально использовать все возможности своих специалистов, которые решают задачи, выходящие за рамки должностных обязанностей.

13. Малым и средним компаниям работа в команде дает возможность использовать все способности, навыки и профессиональные знания сотрудников максимально всесторонне. Команда без проблем может заменять работу тех специалистов, которых, по финансовым причинам, компания не имеет возможности пригласить к сотрудничеству.

Теперь рассмотрим минусы, которые влечет за собой работа в команде.

1. Для того чтобы члены новой команды достаточно «притерлись» друг к другу может пройти достаточно длительное время. Также, требуется определенное время для поиска необходимой формы совместной работы.

2. Довольно часто работа в команде может отличаться медлительностью. Часто это заметно при большой численности состава команды, и когда в команде присутствуют сотрудники по совместительству. Иногда могут возникать трудности в сборе команды в определенное время, что очень сильно может сказаться на общем ходе работы.

3. Дискуссии, которые могут возникать в составе команды, отнимают слишком много времени и еще больше времени отнимается, если некоторые сотрудники в достаточном порядке не владеют навыками ведения дискуссий. В таких случаях могут возникать серьезные разногласия.

4. Иногда, работа в команде может приводить к некоторым задержкам в принятии решений, поскольку разные взгляды участников обобщаются только через продолжительные дискуссии и обсуждения.

5. Анонимность результатов работы отдельных членов команды иногда может отрицательно сказываться на общем желании трудиться. Каждый член команды, который не показывает достаточного результата, всегда имеет возможность спрятаться другого, более активного участника командной работы. Работая в команде стимул к чувству честолюбия отсутствует, так как работники не получают отдельных персональных поощрений за свои результаты.

6. В случае если определенный сотрудник в составе команды выполняет определенную задачу, которая является дополнительной к основной деятельности, то для него это может оказаться слишком большой нагрузкой. Исходя из этого, в каждом случае необходимо учитывать: сумеет тот или иной сотрудник осилить такую нагрузку, и от каких задач необходимо отказаться во время проведения командной работы.

Команда - это автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, способный оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним задачи.

Основными признаками команды являются:

· Эффективное конструктивное межличностное взаимодействие;

· Профессионализм каждого из членов;

· Положительное мышление - ориентация на общий успех;

· Способность согласованно работать на общий результат;

· «Нефиксированное», гибкое и мобильное распределение функций между членами команды.

«Эффект» команды

Известно, что хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и «практически непобедима». «Эффект команды» достигается за счет:

· Неограниченной интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения поставленной цели.

· Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение.

· Использование корпоративных форм принятия решений, что еще более повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды.

В основе «эффекта команды» лежит высокая мотивация ее членов работать вместе на общий результат. Мотивационный фон должен достигать такого уровня, который в состоянии:

· «перекрыть» повышенные требования к исполнительской дисциплине и к переходу на «ненормированный» характер работ;

· «перекрыть» ожидаемые внешние и внутренние риски торможения хода работ;

· Инициировать личную инициативу и самоотдачу всех членов команды.

Высокий мотивационный фон обеспечивается благодаря:

· Неординарным формам стимулирования: более высокая оплата, туристические поездки, интересные командировки; перспективы карьеры, имиджа, общественного признания и прочее.

· Исключению традиционных форм административного управления и перевод членов команды на внутрикомандное управление.

Принципы работы команды

Принципы составляют основу командообразования, задают определенные «правила игры» при организации команд.

Принцип работы команды
1. Принцип коллективного исполнения работы.	Каждый член команды выполняет ту часть общего задания, которую ему поручила команда, а не ту, что он обычно исполнял по заданию административного начальства (хотя последнее не исключается и в рамках команды)
2. Принцип коллективной ответственности.	Вся команда теряет в доверии, стимулировании, в общественном признании, если задание не выполнено по вине любого из членов команды.
3. Принцип единой для команды формы стимулирования (оплаты) за конечный результат.	Оплата и иные формы стимулирования членов команды оговариваются с руководством заранее. Создается «фонд стимулирования (или оплаты)». Распределение фонда происходит только внутри команды, без участия руководства или заказчика
4. Принцип высокого стимула команды за конечный результат.	Приступая к формированию команды, руководство должно обладать информацией о значимых для кандидатов в члены команды стимулах. На основании этой информации создается «фонд стимулирования». В качестве достойных стимулов могут выступать не только деньги, но и другие стимулы, основанные на хобби, амбициях и предпочтениях кандидатов. Нередко общественное признание оказывается более ценным стимулом, чем материальная оплата.
5. Принцип автономного самоуправления команды.	Управление деятельностью членов команды осуществляется ее руководителем (лидером), а не административным начальством организации.
6. Принцип повышенной исполнительской дисциплины.	Каждый член команды «отвечает головой» за конечный общекомандный результат. Данный принцип добровольно принимается каждым членом команды.
7. Принцип добровольности вхождения в команду.	Это ключевой принцип формирования команды. В состав команды может быть включен только тот кандидат, который добровольно изъявил готовность войти в состав команды на основе полного знания и понимания всех условий ее деятельности.

«Плюсы» организации команды

Команда не является универсальным инструментом системы управления. Но в организации команд немало «плюсов».

	Показатель
Профессиональный	Креативность Качество	Команда профессионалов способна быстро и эффективно решить задачу, на которую обычно уходит значительное время. Команда профессионалов способна генерировать нестандартные решения, создавая «копилку решений» «Кодекс чести» профессионала не позволит сделать работу некачественно
Коммуникативный	Координация	В команде отрабатывается стиль сотрудничества и взаимной поддержки В команде не требуется специальный менеджер, координирующий работу членов команды. Каждый из членов гибко участвует в координации работ.
Социальный	Перспектива	Наличие команды создает фирме выгодный имидж, вызывая у клиентов доверие При наличии команды фирма имеет преимущества в получении выгодных заказов.
Духовный	Ценности	Работа в команде формирует созидательную систему ценностей у каждого члена команды. Работа в команде всегда содействует личностному и профессиональному росту членов команды, а значит и повышает эффективность команды в целом.

«Минусы» работы команды

Создавая команду важно помнить и о ее «минусах», их также немало:

· Время: процесс командообразования «времяемкий». Чтобы рабочая группа стала командой требуется немало времени.

· Деньги: чтобы члены группы стали командой, требуются деньги на дополнительные тренинговые занятия (необходимо сформировать «командный дух»); возможно, потребуются деньги на дополнительное обучение членов команды.

· «Человеческий фактор»: в команде резко возрастает ценность человека, руководителю и члену команды нужно быть к этому психологически готовыми.

· Недирективность: административно-командный стиль управления в команде «не проходит».

· «Эксклюзивность»: модель команды не всегда пригодна для «тиражирования», каждую новую команду нужно создавать с особой тщательностью и бережностью.

· Хрупкость: в команде многое держится на взаимоотношениях между ее членами, на «командном духе», системе ценностей, философии развития. Это категории тонкие и требуют постоянной поддержки, сопровождения.

Возможно, будет полезно почитать: